Что нужно проверить
- сохранность упаковки, ярлыков и маркировки;
- комплектацию товара и отсутствие следов использования;
- номер заказа, чек или счет;
- срок с момента получения товара.
Возврат и обмен товара
Возврат товара зависит от категории, состояния упаковки, комплектации и срока с момента получения. Напишите нам номер заказа, причину обращения и приложите фото или видео - менеджер подскажет дальнейшие действия.
01
14 дней
для обращения по товару после получения, если соблюдены условия возврата.
02
Гарантия
по технике и оборудованию действует в пределах гарантийного срока производителя.
03
Фото и видео
ускоряют проверку качества, комплектации и состояния упаковки.
04
До 10 рабочих дней
занимает возврат денежных средств после принятия товара и подтверждения условий.
Как оформить возврат или обмен
- Напишите в Telegram, MAX или на email Укажите номер заказа, Ф.И.О. покупателя и удобный способ связи.
- Приложите фото или видео Покажите товар, упаковку, маркировку и комплектацию, если вопрос связан с качеством.
- Получите инструкцию Менеджер проверит данные и подскажет, как передать товар на обмен, проверку или возврат.
- Дождитесь решения После принятия товара деньги возвращаются на указанные реквизиты в срок до 10 рабочих дней.
Не отправляйте товар без согласования
Сначала свяжитесь с магазином. Так мы заранее проверим категорию товара, гарантийный случай, адрес возврата и документы, которые понадобятся.
Открыть контактыУсловия возврата по ситуациям
Можно вернуть в течение 14 дней, если товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка и документ о покупке.
При заводском браке или неисправности рассмотрим обмен, проверку качества или возврат стоимости. Для первичной оценки нужны фото или видео.
Гарантийные обращения принимаются в течение гарантийного срока. Порядок диагностики и передачи товара согласует менеджер.
Если товар надлежащего качества, транспортировка при возврате оплачивается покупателем. При подтвержденном браке расходы согласуются отдельно.
Товары, изготовленные под индивидуальный заказ или со специальными модификациями, могут не подлежать возврату, если это предусмотрено законом.
Хотите быстро понять, возможен ли возврат?
Пришлите номер заказа, причину обращения и фото товара. Мы проверим условия и подскажем следующий шаг.