Возврат товара

Условия возврата и обмена товара
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

1. Возврат товара ненадлежащего качества

1.1 Необходимо отправить на WhatsApp +79032060686 фотографию или видео некачественного товара, номер
заказа и описание ситуации.
1.2 Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-20 часов по МСК, чтобы решить данную ситуацию. На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока.

2. Гарантийный случай оборудования

В случае поломки техники в течение гарантийного срока необходимо связаться с нашим менеджером в WhatsApp +79032060686. Далее мы дадим ответ о дальнейших действиях.

Возврат крупногабаритного товара

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса. При покупке нашей продукции, действует стандартное законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации. Ниже приведена информация о возврате товаров, соответствующая требованиям закона.

1. Возврат товаров надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, цвету или иным характеристикам, при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
Покупатель должен предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек или иной документ).
Обратите внимание: товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие специальные модификации, возврату не подлежат.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар оказался с заводским браком или неисправностями, покупатель имеет право на:

Обмен товара на аналогичный, надлежащего качества.
Устранение недостатков за счет продавца.
Возврат полной стоимости товара.
Для возврата или обмена потребуется:

Предоставить заявление о возврате, чек или счет.
Провести проверку качества товара, если требуется.

3. Особенности возврата крупногабаритных товаров

Транспортировка товара осуществляется за счет покупателя, если товар надлежащего качества.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на транспортировку компенсируются продавцом.

4. Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
Подготовьте следующие документы:
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Копию чека, счета или квитанции.

5. Сроки возврата денежных средств

После принятия возвращенного товара и подтверждения всех условий, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на указанные реквизиты.

Мы стремимся к тому, чтобы процесс возврата был максимально удобным и прозрачным для вас. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Корзина